В Гусеве всё проще: жителям — о платформе обратной связи

Качество городской среды складывается из, казалось бы, мелочей: горит ли свет во дворе, вовремя ли вывезен мусор, убраны ли дороги после непогоды. Именно из таких деталей формируется ощущение порядка и комфорта.

В администрации Гусевского городского округа активно используют современные цифровые инструменты, чтобы оперативно реагировать на сигналы жителей. Главный из них — Платформа обратной связи (ПОС).

Её ключевое преимущество — доступность. Сообщение можно направить в любой день недели, включая выходные. Если не работает фонарь, переполнена контейнерная площадка или образовалась яма на дороге — достаточно зафиксировать проблему и отправить обращение через систему.

Функционал платформы значительно шире коммунальных вопросов. Через ПОС можно получить официальные разъяснения по работе школ и детских садов, задать вопрос главе администрации, а также принять участие в голосовании за объекты, которые войдут в план благоустройства на следующий год.

Процесс максимально прост. Достаточно воспользоваться порталом «Госуслуги», мобильным приложением «Госуслуги. Решаем вместе» или перейти в официальный паблик администрации во «ВКонтакте». Нужно нажать кнопку «Сообщить о проблеме», описать ситуацию и при необходимости прикрепить фотографию. Ответ поступает в личный кабинет и на электронную почту, что делает взаимодействие прозрачным и контролируемым.

Важно понимать и нормативные сроки: на письменное обращение ответ даётся в течение 30 дней, на электронное — в течение 10 дней.