Жительница Гусева в судебном порядке вернула денежные средства за несостоявшуюся поездку в Египет

В Гусевский городской суд обратилась местная жительница с иском к ООО «П.» и ООО «Т.» о защите прав потребителей. В обосновании своих требований истец указала, что 1 февраля 2022 года она заключила с ООО «П.» договор на покупку туристского продукта — тура в Египет с 8 по 17 марта 2022 года на двоих человек. Истица оплатила стоимость тура в размере 100 738 рублей, однако 2 марта 2022 года от турагента ей стало известно об аннулировании туроператором ООО «Т.» приобретенного тура в Египет, в связи с чем она направила заявление о возврате оплаченных ею денежных средств. Однако возврат денежных средств произведен не был.

5 марта 2022 года на сайте Федерального агентства воздушного транспорта появилась информация о действиях недружественных стран в отношении гражданской авиации Российской Федерации, которые выражаются в арестах или задержаниях воздушных судов российских авиакомпаний, зарегистрированных в иностранных государствах и принадлежащих иностранным лизингодателям. 6 марта 2022 года аналогичная информация появилась и на сайте туроператора.

22 марта 2022 года в адрес ответчика ООО «П.» повторно направлена претензия, ответ на претензию не получен, требования не исполнены.

С учетом того, что ООО «П.» перечислило истице денежные средства в размере 8 335,42 руб., а согласно приложению к договору туроператором является ООО «Т.», истица просила взыскать с ООО «П.» в свою пользу компенсацию морального вреда 1 000 руб., неустойку в размере 1 500 руб., всего 2 500 руб., с ООО «Т.» в свою пользу 92 402,58 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб., неустойку 42 505,38 руб., штраф 46 201,29 руб., всего 201 109,25 руб. 

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ в их совокупности, суд пришел к следующему.

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом или между турагентом и туристом. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Судом установлено, что 5 марта 2022 года на сайте Ростуризма опубликовано сообщение о том, что в соответствии с информацией Федерального агентства воздушного транспорта рекомендовано российским авиакомпаниям с 00.00 часов по московскому времени 6 марта 2022 года временно приостановить перевозку пассажиров из пунктов на территории России в пункты иностранных государств. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

Суд не нашел оснований для удовлетворения требования со стороны истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, поскольку исполнение обязательств сторон оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в связи с чем турагент и туроператор подлежат освобождению от ответственности за данное нарушение.

Таким образом, учитывая невозможность исполнения ответчиками условий договора, обусловленных чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые они, действуя добросовестно и осмотрительно, не могли предвидеть, Гусевский городской суд удовлетворил требования местные жительницы лишь частично и взыскал с ООО «Т.» в ее пользу денежные средства по договору о реализации туристского продукта (туристских услуг) в размере 92 402,58 рублей. 

Поскольку денежные средства от туроператора ООО «Т.» в размере 92 402,58 рублей истцу были возвращены в ходе рассмотрения дела, решение суда в указанной части считается исполненным.

Решение суда не вступило в законную силу.